Все о полетах

1. Почему на сайте могут отсутствовать рейсы?

Возможно существуют программные ограничения «Интерлайн» или «Код-шейр» . Некоторые сайты не могут технически продавать билеты из двугих GDS систем. Мы работаем с несколькими системами GDS по всему миру и у нас данные билеты доступны для бронирования. “GDS”- системы бронирования. “Код-шейр”- договор, между авиакомпаниями, в связи с которым одна авиакомпания может продавать под своим кодом рейсы другой. “Интерлайн”- договор, между перевозчиками об возможности бронировать и выписывать билеты, совмещать перелеты друг друга.

2. Почему некоторые рейсы не отображаются?

- Билет уже куплен на другом сайте; - Стоимость билетов с пересадками гораздо выше прямых рейсов.

3. При необходимости отчитаться за билет, что нужно сделать пассажиру?

Пассажир может предоставить в свою бухгалтерию посадочный талон, выписку с р/с своей карты, которой производилась оплата или маршрутную квитанцию с печатью, которую нужно поставить при регистрации на самолёт.

4. Как получить маршрутную квитанцию?

Этот документ доступен после оплаты авиабилета в личном кабинете пассажира, где он его бронировал. Для получения маршрутной квитанции необходимо ввести код доступа, который придёт в письме, отправленному на ваш электронный ящик. В этой квитанции будет представлена вся необходимая информация о билете.

5. Чем отличаются классы обслуживания?

Классы отличаются условиями: комфортабельностью, наличием дополнительных услуг, зоной регистрации, наличием/отсутствием трансфера на борт самолёта, возможностью возврата/обмена. Детально вы можете узнать в выбранной авиакомпании или на странице выбранного вами тарифа.

6. Пассажир опоздал на пересадку: что делать?

Eсли причина, по которой пассажир опоздал, объясняется задержкой вылета по вине авиакомпании, то перевозчик должен перебронировать билет на ближайший рейс, а при задержке с ночлегом - компенсировать пребывание пассажира и его питание. Поставщик может предложить и альтернативу - перелёт другой авиакомпанией. Если у пассажира отдельные билеты и он опоздал на первый рейс, никакой компенсации производится не будет. При покупке отдельных билетов стоит всегда учитывать все возможные задержки стыковочных рейсов.

7. В каких случаях можно частично отлетать маршрут?

Частично отлетать маршрут можно при условии своевременной явки пассажира на первый участок. При невыполнении этого условия весь маршрут будет отменён.